Wat houdt Kees van Ee (eigenaar van deze site) bezig?
Alle grote ‘dingen’ zijn begonnen met kleine stapjes, zei Peter Senge auteur van ‘de kunst en praktijk van de lerende organisatie’. Managers vergeten vaak dat de echte innovaties vaak gebeuren door mensen die al wat langer in een bedrijf of organisatie werken en de processen door en door kennen.
Het gaat mij in eerste instantie vooral om procesinnovatie, organisatieverandering en -ontwikkeling. Aansluiting zoeken bij de kennis en kunde van medewerkers en stap voor stap nieuwe werkwijzes uitvinden of op gang te brengen, voordat er beleidsnota’s en plannen geschreven worden die bedoeld zijn om innovatieprocessen in een keurslijf te persen of innovaties proberen af te dwingen die niet gedragen worden door de mensen die er mee moeten werken. Beleid is pas noodzakelijk als er voldoende ervaring opgedaan is om innovatie op te schalen. En beleid is in de eerste fases alleen nodig om een gunstig klimaat te scheppen waarin (proces-)innovaties kunnen gedijen of tot bloei kunnen komen.
Ik hou vooral van de kleine stapjes, plezier en motivatie, het samenwerken en daarna het nadenken en opschrijven over hoe het verder moet. Maar… uiteindelijk gaat het bij veranderingen om de combinatie van mensen en activiteiten, het management, de teamleiding, training en coaching. De consultant kan daarin een een aanjager zijn, en intermitterend voor langere of kortere tijd deelnemen in een team om met verfrissende ideeën medewerkers te inspireren in de wetenschap dat het tijd kost voordat veranderingen geïnternaliseerd zijn en met succes geïmplementeerd kunnen worden.
En zo gezegd betrek ik de stelling dat procesinnovatie cruciaal is als je je bezighoudt met productinnovatie. Nieuwe of verbeterde producten vragen bijna altijd om aanpassingen hoe je ze ontwikkelt, produceert, levert en onderhoudt.
E-mail: managementbasics@duck.com