Primaire processen houden in alle activiteiten die rechtstreeks een bijdrage leveren aan het tot stand komen van het product en/of dienst. Voorbeelden zijn; inkopen, produceren en verkopen.
Secundaire processen zijn alle activiteiten die worden uitgevoerd om bepaalde productiefactoren in stand te houden. Voorbeelden zijn het beheren van personeel, financiën en informatiesystemen.
Het primaire proces is het hoofdproces. Het hoofdproces is het proces waaraan de organisatie haar bestaansrecht aan ontleent. Alle ondersteunende processen ten opzichte van het hoofdproces zijn secundaire processen. Deze tweedeling beschouwt dus alle niet-primaire processen als secundair.
Maar je komt ook wel in plaatjes andere processen tegen zoals de besturende processen of verbeterprocessen. De secundaire processen worden dan gezien als direct ondersteunende processen van het primaire proces.
Zie ook: https://www.consultant-lean-six-sigma.nl/bedrijfsprocessen-verbeteren/samenhang-bedrijfsprocessen/
Bron: https://managementmodellensite.nl/processen/
Bron: Management en Organisatie; Dr. D. Keuning en Dr. D.J. Eppink
Bron: Organisatie en Management; Nick van Dam en Jos Marcus
Bron: https://www.twynstraguddekennisbank.nl/figuur/primaire-en-secundaire-processen