Communicatie is een informatie-uitwisselingsproces, en bij coördinatie gaat het om het afstemmen van handelingen. Volgens Keuning en Eppink gaat het bij het ontwerpen van een organisatiestructuur om arbeidsverdeling en coördinatie, waarbij in de organisatiestructuur communicatiekanalen en mechanismen ingebouwd worden waardoor functionarissen, werkgroepen en afdelingen met elkaar in verbinding staan ten behoeve van de noodzakelijk wilsoverdracht en coördinatie.
Communicatie kan op verschillende manier plaatsvinden. Op welke wijze
gecommuniceerd zal worden, wordt bepaald door de vraag of de ontvanger
mondeling, schriftelijk dan wel digitaal moet worden geïnformeerd. De beantwoording is afhankelijk van:
- de aard, omvang en vertrouwelijkheid van het bericht
- de persoon, en diens functie, voor wie het bericht bestemd is
- de kosten verbonden aan het communicatiemedium.
Voor interne communicatie kunnen de volgende kanalen worden ingezet:
- persoonlijk: werkoverleg, afdelingsoverleg, contacten met de OR, gesprekken met leidinggevenden, vergadering, (telefoon)gesprekken, e-mail, opleidingen en trainingen;
- interne media: e-mail/twitter/blogs/wiki’s, intranet, publicatiebord, personeelsblad, nieuwsbrieven, rapporten, ideeën-bus, tevredenheidsonderzoek, directiemededelingen/directienotulen en jaarverslagen.
Wiki’s kunnen ingezet worden voor het in samenwerking ontwikkelen van
feitelijke informatie. Daar waar blogs uitstekend geschikt zijn voor reflectie
en discussie over de voortgang van het werk, projecten, klachten van klanten, enzovoort, lenen wiki’s zich bij uitstek voor het expliciteren van opgedane kennis en ervaring.
Middelen die ingezet kunnen worden ten behoeve van de externe communicatie zijn bijvoorbeeld:
reclame, verpakking, helpdesk, advertenties, verkoopgesprekken, brochures, sponsoring, social media, jaarverslagen, website, en mailing
De snelle ontwikkelingen van de informatie- en communicatietechnologie
hebben evenwel nieuwe mogelijkheden geopend waarbij onder meer te
denken valt aan:
- Het nieuwe werken. Bij het nieuwe werken kiest een medewerker zelf de werkomgeving of de ruimte die bij zijn activiteit past
- Bring your own device. Voorzichtigheid is geboden is met de beveiliging van bedrijfsgegevens en de infrastructuur van de informatievoorziening.
- Social media. Voor een bedrijf is het van groot belang afspraken te maken over het gebruik om slordige communicatie intern en extern te voorkomen.
Zie ook: https://www.desteven.nl/training-coaching-vraagbaak/communicatie-intern/overlegvormen-organisaties
Bron: Keuning en Eppink Management en organisatie
Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Communicatie
Bron: https://www.strategodevelopment.com/strategisch-nieuws/impact-van-interne-communicatie/
Bron: Jan Carel Bast & Remco Nijland Grondslagen AO Deel A Algemene beginselen
Bron: https://versdenkers.nl/8-tips-voor-krachtige-en-creatieve-interne-communicatie/
Bron: https://www.mediamyne.nl/tips-om-interne-communicatie-te-verbeteren/