Effectiviteit: is de mate waarin de gestelde doelen bereikt worden.
Efficiency: het op zodanige wijze gebruiken van de financiële, personele en materiële middelen dat bij een gegeven hoeveelheid middelen een maximale output wordt verkregen of dat voor een hoeveelheid output van een gegeven kwaliteit een zo gering mogelijke input benodigd is.
Bron: Management en organisatie, Marcus en van Dam. H10 pagina 507
Bron: http://www.encyclo.nl/begrip/efficiency