De mate waarin iemand ervaart dat de organisatie actief (snel) en effectief (doeltreffend) inspeelt op mogelijke kansen in de markt. Of breder gezien: de mate waarin resp. de snelheid waarmee gereageerd kan worden op wijzigende externe omstandigheden met betrekking tot strategie, de structuur en de operationele uitvoeringsdoelstelling en op korte termijn
Bron: N. van Dam, J Marcus, Een praktijkgerichte benadering van organisatie en management