De programmamanager is verantwoordelijk voor het opzetten van het programma, de dagelijkse leiding van het programma en de rapportage en communicatie vanuit het programma. De programmamanager is primair verantwoordelijk dat de nieuwe vaardigheden (Capabilities) daadwerkelijk geleverd worden. Deze rol is daarmee complementair aan de rol van verandermanager die primair verantwoordelijk is voor de realisatie van de baten die gegenereerd kunnen worden ten gevolge van de implementatie van de bekwaamheden in de organisatie.
Voor programmamanagers is het van belang dat ze flexibel kunnen reageren op allerlei situaties, omdat zich op het pad naar het gewenste einddoel vele onvoorspelbare situaties kunnen voordoen. Deze flexibiliteit behoort te leiden tot effectief management van conflicten, risico’s en issues. Ook en vooral is de programmamanager in staat om met mensen om te gaan, zowel binnen het programma als daarbuiten (Stakeholder Management).
Natuurlijk is de programmamanager ook verantwoordelijk voor de ‘harde’ kanten van het programma, dat wil zeggen voor de planningen, de voortgangsmonitoring en de rapportage, eventueel voor het uitvoeren van correctieve acties, kostenbeheersing, risicomanagement en issue management, voor het vaststellen van de programmabesturing, de programma-interne consistentie en de externe aansluiting met andere programma’s , voor projecten, resourcemanagement en resource allocatie en ten slotte voor het contractmanagement. De programmamanager rapporteert aan de SRO. De programmamanager geeft leiding aan het ‘programmabureau’.
Zie ook: taken projectleider